Di çfarë të presësh nëse fluturimi yt vonohet ose anulohet

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-02-09 05:28

Në këtë artikull

Pak gjëra e prishin një udhëtim më shpejt se një fluturim i vonuar ose i anuluar rëndë - dhe çdo udhëtar e di se përpjekja për të gjetur akomodime alternative në minutën e fundit mund të jetë një dhimbje absolute.

Mënyra më e mirë për të shmangur atë lloj stresi në aeroport? Njohja e të drejtave tuaja të pasagjerit paraprakisht. Por për shkak se industria është e çrregulluar, këto të drejta mund të ndryshojnë nga linja ajrore në linjë ajrore dhe kontratat e transportit nuk janë në krye të mendjes kur rezervoni një fluturim. Ne kërkuam politikat e pesë kompanive kryesore ajrore amerikane për të zbërthyer politikat e tyre për anulimet, vonesat dhe ndërprerjet e shërbimit.

Përgjithësisht ekzistojnë dy kategori për vonesat dhe anulimet: ato të shkaktuara nga linja ajrore dhe ato të shkaktuara nga ngjarje të pakontrollueshme (forca madhore). Forca madhore për udhëtimet ajrore përfshin kushtet e motit, mungesat/grevat e fuqisë punëtore dhe urgjencat e shëndetit publik. Në mënyrë tipike, linjat ajrore heqin dorë nga përgjegjësia për ndryshimet e orarit të forcës madhore, por kjo nuk do të thotë domosdoshmërisht që ju nuk mund të merrni kompensim.

Nëse fluturimi juaj është anuluar nga një linjë ajrore dhe ju zgjidhni të anuloni udhëtimin tuaj, ajo linjë ajrore duhet t'ju ofrojë një rimbursim - jo një kupon - për tarifën e papërdorur, tarifat e bagazheve dhe çdo shtesë të blerë sipas rregullave të Departamentit të Transportit. Kjo politikë mbulon edhe jo-tarifat e rimbursueshme, por marrja e një rimbursimi nga një linjë ajrore është një histori tjetër. Nëse një linjë ajrore refuzon të respektojë rimbursimin tuaj, ju mund të paraqisni një kërkesë në Departamentin e Transportit. Në rastin e vonesave, nuk ka asnjë rregull federal që kërkon që një linjë ajrore të ofrojë kompensim.

American Airlines

Në rast të një vonese që do t'ju bëjë të humbisni një fluturim lidhës, American Airlines do t'ju ri rezervojë në fluturimin tjetër të disponueshëm në të njëjtën klasë biletash. E njëjta politikë zbatohet për fluturimet e anuluara; megjithatë, nëse nuk ka fluturime alternative të disponueshme ose nëse i refuzoni ato marrëveshje, ata do të rimbursojnë vlerën e mbetur të biletës dhe çdo tarifë opsionale.

Megjithatë, kushtet e transportit të amerikanëve thonë se ata do të rimbursojnë vetëm biletat e lëshuara nga vetë linja ajrore. Pra, nëse keni blerë përmes një faqeje rezervimi të palëve të treta, mund të jetë e vështirë të merrni një rimbursim nga American.

Me fluturime të vonuara, nëse fluturimi juaj i ri nuk imbarkon përpara orës 23:59. koha lokale në ditën e planifikuar të mbërritjes, dhe vonesa është faji i linjës ajrore, American do t'ju rezervojë një dhomë hoteli ose do të mbulojë koston e një qëndrimi të miratuar.

JetBlue

Nëse JetBlue anulon fluturimin tuaj, ju ose mund të merrni një fluturim tjetër JetBlue për në destinacion, të pranoni një kredi udhëtimi ose të merrni një rimbursim të tarifës së mbetur. Ju gjithashtu mund të ndryshoni fluturimin tuaj të daljes ose të kthimit në rast anulimi duke kontaktuar drejtpërdrejt JetBlue.

Për ndryshimet e orarit (të cilat përfshijnë vonesat), opsionet tuaja ndryshojnë në varësi të llojit të ndryshimit. Nëse koha e nisjes ndikohet nga më pak senjë orë, vetëm fluturimet që kualifikohen për heqje tarife mund të ndryshohen ose anulohen pa tarifë. Nëse ka një ndryshim orari prej më shumë se një orë, por më pak se dy orë, ju mund të udhëtoni me një fluturim tjetër JetBlue një ditë më parë, ditën e nisjes ose një ditë pas nisjes origjinale pa kosto shtesë. Ju gjithashtu mund të anuloni dhe të merrni një kredit udhëtimi.

Me ndryshime prej dy orësh ose më shumë, mund ta ndryshoni fluturimin tuaj pa kosto, mund ta anuloni për kreditimin e udhëtimit ose ta anuloni për një rimbursim. Nëse fluturimi juaj ndryshon nga pa ndalesë në lidhje, ju keni të njëjtat opsione.

JetBlue ofron gjithashtu kompensim shtesë për disa fluturime të anuluara dhe vonesa prej tre orësh ose më shumë. Nëse fluturimi juaj anulohet brenda katër orëve pas nisjes dhe anulimi është faji i linjës ajrore dhe nuk ka një fluturim tjetër të disponueshëm brenda një ore, ju do të merrni një kredit prej 50 dollarësh udhëtimi nga JetBlue, dërguar në emailin tuaj. Nëse fluturimi është anuluar pas nisjes së planifikuar, kredia është 100 dollarë. Kreditet për vonesat fillojnë nga 50 dollarë dhe shkojnë deri në 200 dollarë nëse fluturimi juaj vonohet me gjashtë orë ose më shumë.

Delta Air Lines

Delta do të ofrojë një fluturim alternativ ose një rimbursim me kërkesë të pasagjerit në rast anulimi ose vonese për më shumë se dy orë. Nëse fluturimi alternativ ka një vend në një klasë më të ulët të tarifës, ju keni të drejtë për rimbursim të diferencës së tarifës. Nëse fluturimi tjetër i disponueshëm ka vetëm ndenjëse në klasën më të lartë të tarifës, ju mund të fluturoni në atë vend edhe pse Delta rezervon të drejtën të përmirësojë pasagjerët e tjerë.

Delta ofron mundësinë për të udhëtuar në një tjetërtransportues ose me transport tokësor, por ky opsion është në diskrecionin e linjës ajrore, që do të thotë se një agjent i portës mund ta refuzojë këtë kërkesë.

Nëse keni më shumë se katër orë ndërprerje fluturimi, linja ajrore do të ofrojë disa lehtësira. Nëse periudha juaj e vonesës është nga ora 22:00. deri në orën 6 të mëngjesit dhe ka vend në dispozicion, Delta do të paguajë për një natë në hotel dhe transportin në aeroport ose do të ofrojë një kupon udhëtimi deri në 100 dollarë. Ata gjithashtu do të organizojnë transport tokësor për në aeroportin e destinacionit nëse fluturimi juaj është devijuar, me disa paralajmërime. Si destinacioni përfundimtar, ashtu edhe destinacioni i devijuar i aeroportit duhet të jenë në listën e 29 aeroporteve të përfshira në kontratën e transportit të Delta.

Southwest Airlines

Për fluturimet e anuluara ose të vonuara Jugperëndimi, me kërkesë të pasagjerit, do t'ju vendosë në fluturimin tjetër të disponueshëm, do të rimbursojë pjesën e papërdorur të tarifës ose do të ofrojë një kredit ekuivalent.

United Airlines

Në rast vonese, anulimi ose ndryshimi të orarit prej më shumë se 30 minutash, United do t'ju ofrojë t'ju vendosë në fluturimin tjetër të disponueshëm, t'ju rezervojë një biletë me një kompani tjetër transportuese ose t'ju ofrojë një rimbursim nëse kërkohet. United mund të organizojë gjithashtu transport tokësor për ju deri në destinacionin tuaj.

Nëse keni një vonesë prej më shumë se katër orë ndërmjet orës 22:00. deri në orën 6 të mëngjesit United Airlines do të ofrojë akomodim. Nëse nuk ka strehim të disponueshëm, mund të kërkoni një certifikatë udhëtimi për koston ekuivalente të një dhome. Megjithatë, ka disa paralajmërime për këtë rregull. Vonesa duhet të shkaktohet nga operacione të parregullta të përcaktuara nga United në kontratëtransporti, dhe qyteti i nisjes nuk duhet të jetë pika e origjinës ose qyteti i banimit të pasagjerit. Nëse fluturimi origjinal devijohet në një aeroport tjetër në të njëjtin grup qytetesh si ai origjinal (si p.sh. aeroportet e zonës së Çikagos), nuk do të ofrohet strehim.

Megjithatë, nëse fluturimi juaj nuk e ka origjinën në SHBA dhe vonesa ose anulimi është për shkak të ligjeve lokale ose ndërkombëtare, politika e mësipërme nuk do t'ju mbulojë.

Pyetjet e bëra më shpesh

• A mund të marr një rimbursim të plotë kur fluturimi im anulohet?

  Ndërsa keni të drejtë për një rimbursim, ai është vetëm për tarifën e mbetur dhe tarifat/shtesat opsionale. Taksat dhe tarifat e detyrueshme nuk do të kthehen.

• Çfarë ndodh nëse fluturimi im anulohet?

  Nëse fluturimi juaj anulohet, linjat ajrore të SHBA zakonisht do t'ju ofrojnë një vend në fluturimin tjetër të disponueshëm ose një rimbursim për tarifën e papërdorur.

• Sa kohë mund të vonohet një fluturim përpara se të marr kompensim?

  Jo të gjitha linjat ajrore ofrojnë kompensim për vonesat, por për ato që ofrojnë, fluturimet duhet të jenë më shumë se tre orë prapa planit. Kompensimi është shpesh një kredit udhëtimi.

• Në rast anulimi, a do të më rezervojë një linjë ajrore me një operator tjetër?

  Jo domosdoshmërisht. Ndërkohë që disa linja ajrore e ofrojnë këtë opsion, në fund të fundit është në diskrecionin e transportuesit që të rezervojë fluturime alternative me një operator tjetër.