United ka hequr përgjithmonë tarifat e ndryshimit për fluturimet e brendshme

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-02-09 05:37

Nëse ka ndonjë rreshtim argjendi në industrinë e aviacionit gjatë pandemisë, është padyshim kjo: United sapo është bërë transportuesi i parë i trashëguar i SHBA-së që eliminon tarifat e ndryshimit për fluturimet e brendshme, duke hyrë në fuqi menjëherë. "Kur dëgjojmë nga klientët se ku mund të përmirësohemi, heqja qafe e kësaj tarife është shpesh kërkesa kryesore," tha CEO i United Scott Kirby në një mesazh video.

Është një lëvizje mjaft e paprecedentë. Megjithëse tarifat e ndryshimit janë hequr përkohësisht në të gjitha linjat ajrore gjatë pandemisë, Southwest ishte më parë linja ajrore e vetme amerikane me një politikë pa ndryshim tarifash - linjat ajrore të tjera amerikane pak a shumë kanë grabitur klientët që duhet të ndryshojnë ose anulojnë fluturimet e tyre, duke ngarkuar tarifa të tepruara. United, për shembull, më parë kishte një tarifë prej 200 dollarësh për ndryshime dhe anulime, gjë që i fitoi linjës ajrore më shumë se 625 milionë dollarë në 2019. Në të gjitha linjat ajrore amerikane në vitin 2019, pasagjerët paguan një tarifë mbresëlënëse prej 2.84 miliardë dollarësh për anulimin dhe ndryshimin.

"Kjo është një fitore e mahnitshme për konsumatorin, por treguese se sa keq po shkojnë linjat ajrore," shkroi në Twitter Jon Ostrower, kryeredaktor i The Air Current.

Ndërsa politika e re e United mbulon fluturimet e brendshme për pasagjerët Economy dhe Premium, ajo veçanërisht përjashton pasagjerëttë cilët kanë rezervuar tarifat Basic Economy, të cilat janë tarifat më të lira të disponueshme dhe nuk përfshijnë një çantë dore apo përzgjedhje ndenjëseje. Linjat ndërkombëtare janë gjithashtu jashtë tavolinës, të paktën tani për tani.

Linja ajrore njoftoi njëkohësisht ndryshime të tjera për përfitimin e konsumatorëve. Duke filluar nga 1 janari 2021, të gjithë pasagjerët në të gjitha klasat e tarifave si në fluturimet vendase ashtu edhe ato ndërkombëtare do të jenë në gjendje të fluturojnë në gatishmëri në të njëjtën ditë falas, që do të thotë se nëse ka hapësirë të disponueshme, mund të hipni në një fluturim më të hershëm ose të mëvonshëm midis nisjes dhe qytetet e mbërritjes në të njëjtën ditë me fluturimin tuaj origjinal. Më parë, United ngarkonte pasagjerët 75 dollarë për të fluturuar në gatishmëri.

Anëtarët MileagePlus Premier do të marrin gjithashtu një mori përfitimesh të reja. Të gjitha elitat, pavarësisht nga niveli, do të jenë në gjendje të konfirmojnë paraprakisht ndryshimet e fluturimit në të njëjtën ditë, me kusht që të ketë një vend të disponueshëm në të njëjtën klasë tarife si bileta origjinale. Dhe tarifat e ridepozitimit të miljeve të çmimeve do të hiqen gjithashtu për të gjitha elitat që bëjnë ndryshime ose anulime të paktën 30 ditë përpara fluturimit të tyre.

Ndryshimet e politikave të United janë padyshim një lajm i mirë për pasagjerët dhe ato ka të ngjarë të rrisin reputacionin e linjës ajrore midis udhëtarëve, gjë që është thelbësore për rimëkëmbjen e biznesit ndërsa pandemia ulet.