Normalja e re? Hilton e bën mbajtjen e shtëpisë sipas kërkesës një ndryshim të përhershëm

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-02-09 05:34

Ka dy lloje të ftuarish të hotelit: Ata që e duan mirëmbajtjen e përditshme të shtëpisë dhe ata që nuk e duan. Njoftimi i fundit i Hilton është një fitore e madhe për këtë kamp të fundit. Grupi i hoteleve po heq zyrtarisht mbajtjen automatike të përditshme të shtëpisë në shumicën e pronave të tij në SHBA, duke kaluar në një program zgjedhës në vend.

"Gjatë gjithë pandemisë, ne zbuluam se të ftuarit shijonin fleksibilitetin e shërbimeve të ruajtjes së shtëpisë sipas kërkesës dhe kishin nivele të ndryshme rehati me dikë që hyn në dhomat e tyre pasi të kenë bërë check in," tha Hilton në një deklaratë. Si e tillë, kompania po e vendos shërbimin standard të mbajtjes së shtëpisë në një herë në pesë ditë, përveç nëse një mysafir kërkon pastrime më të shpeshta nëpërmjet tavolinës së pritjes.

Ky ndryshim do të prekë vetëm disa prona të Hilton. "Përditësimet e mbajtjes së shtëpisë janë specifike për pronat e SHBA-së jashtë portofolit luksoz," tha një zëdhënës i Hilton për TripSavvy (portofoli luksoz përfshin markat Waldorf Astoria, Conrad dhe LXR, të cilat të gjitha do të mbajnë mirëmbajtjen e përditshme si standard). "Pronat në Evropë, Lindjen e Mesme dhe Afrikë janë ende duke operuar shërbimin e shtëpisë siç kërkohet, dhe pronat në rajonin e Azisë-Paqësorit janë ende duke siguruar mbajtjen e përditshme të shtëpisë."

Protokolli i ri është më i funditNdryshimi i shkaktuar nga pandemia në botën e mikpritjes, e cila po rikonfigurohet vazhdimisht për t'u marrë me këshillat më të fundit shëndetësore dhe mungesat e fuqisë punëtore. Edhe pse vetëm disa hotele Hilton kanë dështuar në mbajtjen e shtëpisë sporadike - dhe që të ftuarit mund të zgjedhin ende shërbimin e përditshëm - ky ndryshim shërbimi është ende shumë i diskutueshëm.

"Pothuajse çdo këshilltar udhëtimi në rrjetet e mia është i zemëruar me gjendjen e ruajtjes së hoteleve, veçanërisht tani që një normë e mirë vaksinash dhe protokolle shëndetësore dukshëm të relaksuara nuk ofrojnë më shumë mbulim për pronat që përpiqen të kursejnë shërbimet," tha udhëtimi. këshilltarja Nicole LeBlanc e Mon Voyage. “Klientët ankohen. Udhëtarët e kohës së lirë duan mbajtjen e shtëpisë - të kenë dikë tjetër të rregullojë është një pjesë kyçe e idesë së tyre për pushime.”

Dhe ndërsa Hilton nuk e ka bërë ende këtë lëvizje, LeBlanc shqetësohet se hotelet mund të përfundojnë duke paguar për mbajtjen e përditshme të shtëpisë. “Klientët ndihen të nikelit dhe të zbehur tashmë me 'tarifat e komoditetit urban' për gjërat që dikur përfshiheshin në tarifat e dhomave të tyre, dhe kjo do të jetë vetëm një tjetër në listën gjithnjë në zgjerim të rritjes së të ardhurave nga hotelet, tha LeBlanc.

Megjithatë, nga pikëpamja logjistike, mbajtja e shtëpisë sipas kërkesës mund të mos fillojë në të gjitha llojet e hoteleve - veçanërisht në ato më të voglat. "Megjithëse e filluam këtë model kur u rihapëm fillimisht, tani i jemi rikthyer shërbimit të plotë të shtëpisë, përveç shërbimit të refuzimit," tha Percy Brandon, menaxher i përgjithshëm i Vintners Resort me 78 dhoma në Sonoma County, Kaliforni. “Shumica e të ftuarve kërkonin shërbim çdo ditë, dhe kështu u bëshumë e vështirë për ne që të caktojmë punëtoret e shtëpisë pa e ditur se sa dhoma do të duhej të pastroheshin.” Nga ana tjetër, hotelet e mëdha mund të kenë më shumë punëtorë të planifikuar në gatishmëri për të përmbushur kërkesën, sugjeroi ai.

Por, ashtu si LeBlanc, Brandon mendon se të ftuarit do të perceptojnë se po ndryshojnë pak nga hotelet pa mbajtje automatike të përditshme. “Duket se shumë biznese po përfitojnë nga pandemia në një përpjekje për të kursyer tani në punë dhe për të kufizuar pajisjet e shërbimit të plotë. Mysafirët që qëndrojnë në hotele me shërbime të plota, si ne, kanë pritshmëri më të larta, tha ai.