Udhëtim ajror dhe bagazhe të dëmtuara

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-02-09 06:24

Nëse fluturoni shpesh, do të vijë dita kur valixhja juaj do të rrëshqasë poshtë platformës së marrjes së bagazheve në formë më të keqe se sa ishte në check-in. Linja juaj ajrore ka zhvilluar politika dhe procedura që ju t'i përdorni kur paraqisni një kërkesë për bagazhin e dëmtuar.

Përpara udhëtimit tuaj

Njihni të drejtat dhe kufizimet tuaja

Çdo linjë ajrore ka një politikë bagazhesh që përcakton se për cilat lloje të dëmtimit të bagazheve do të paguajë linja ajrore dhe cilat artikuj përjashtohen nga ofertat e riparimit ose rimbursimit. Konventa e Montrealit e Fondit Monetar Ndërkombëtar rregullon shumat e rimbursimit për bagazhet e dëmtuara në fluturimet ndërkombëtare.

Konsideroni sigurimin e udhëtimit

Nëse planifikoni të kontrolloni bagazhe të shtrenjta ose duhet të mbani sende me vlerë të lartë në bagazhin tuaj të kontrolluar, sigurimi i udhëtimit që përfshin mbulimin e humbjes së bagazheve mund t'ju ndihmojë të minimizoni humbjet nëse bagazhet tuaja dëmtohen gjatë fluturimit.

Kontrollo politikën e sigurimit të qiramarrësit ose të pronarit të shtëpisë për të parë nëse ajo përfshin mbulimin për dëmtimin e bagazhit dhe përmbajtjes së tij.

Linjat ajrore ndonjëherë ofrojnë mbulim të tepërt të vlerësimit për pasagjerët që duhet të paketojnë artikuj me vlerë të lartë në bagazhin e tyre të kontrolluar. Shiko faqen e internetit të linjës ajrore për detaje.

Lexoni kontratën tuaj të transportit

e juajakontrata e transportit të linjës ajrore përcakton se cilat lloje të dëmtimit të bagazheve janë të pranueshme për kompensim. Lexoni këtë dokument. Linja juaj ajrore nuk do të paguajë për dëmtimin e dorezave të zgjatura të valixheve, rrotave të valixheve, këmbëve të valixheve ose zinxhirëve, as nuk do të riparojë gërvishtjet ose grisjet. Linjat ajrore i konsiderojnë këto probleme si konsumim normal dhe nuk do të kompensoheni për to, përveç rast pas rasti.

Përpara se të fillojë udhëtimi juaj, sigurohuni që të kuptoni procesin e pretendimeve, veçanërisht afatin kohor për paraqitjen e një pretendimi për dëmin. Nëse nuk respektoni këtë afat kohor, nuk do të kompensoheni për dëmtimin e çantës ose përmbajtjes së saj.

Kontrata juaj e transportit gjithashtu identifikon se cilat artikuj të paketuar nuk kualifikohen për rimbursim, nëse ato janë humbur, vjedhur ose dëmtuar gjatë udhëtimit tuaj. Në varësi të linjës ajrore, kjo listë mund të përfshijë bizhuteri, kamera, medikamente me recetë, pajisje sportive, kompjuterë, vepra arti dhe sende të tjera. Merrni parasysh mbajtjen me dorë ose dërgimin e disa prej këtyre artikujve nëpërmjet një kompanie të siguruar.

Kupto Konventën e Montrealit

Përgjegjësia për bagazhet e dëmtuara në fluturimet ndërkombëtare rregullohet nëpërmjet Konventës së Montrealit të Fondit Monetar Ndërkombëtar, e cila përcakton kufirin e përgjegjësisë për pasagjer të linjave ajrore në 1, 131 njësi të të drejtave të veçanta të tërheqjes ose SDR. Vlera e SDR-ve luhatet çdo ditë; që nga ky shkrim, 1,131 SDR është e barabartë me 1,572 dollarë. Ju mund të kontrolloni vlerën aktuale të SDR në faqen e internetit të Fondit Monetar Ndërkombëtar. Disa vende nuk e kanë ratifikuar Konventën e Montrealit, por Shtetet e Bashkuara, Kanadaja, EvropianeVendet anëtare të Unionit dhe shumë vende të tjera e kanë bërë këtë.

Bëni fotografi dhe bëni një listë paketimi

Dorëzimi i një pretendimi do të jetë i vështirë nëse nuk e dini se çfarë keni paketuar. Listat e paketimit ju ndihmojnë të qëndroni të organizuar dhe të shërbejnë si dokumentacion. Nëse keni fatura për artikujt që keni paketuar, veçanërisht për artikujt me vlerë të lartë, sillni kopje me vete për të vërtetuar një pretendim të mundshëm dëmi. Linjat ajrore zakonisht zhvlerësojnë vlerën e artikujve të kërkuar, bazuar në datën e blerjes. Çdo dokumentacion që mund të siguroni që përcakton koston origjinale të një artikulli dhe datën e blerjes do të jetë i dobishëm.

Edhe më mirë, fotografoni të gjitha sendet që planifikoni të paketoni. Fotografo edhe valixhet e tua.

Paketo me mençuri

Asnjë linjë ajrore nuk do t'ju kompensojë dëmtimin e bagazheve nëse grumbulloni shumë artikuj në një valixhe. Kontratat e transportit në përgjithësi përjashtojnë dëmtimin e bagazheve të tejmbushura ose të sendeve të paketuara në çanta të papërshtatshme, të tilla si çanta pazari të dobëta. Linjat ajrore rrallë i kompensojnë pasagjerët për dëmtimin e zinxhirit, kështu që nuk ka arsye për të futur shumë artikuj në valixhen tuaj.

Nëse bagazhi juaj është i dëmtuar

Paraqisni kërkesën tuaj përpara se të largoheni nga aeroporti

Pothuajse në të gjitha rastet, duhet të paraqisni kërkesën tuaj përpara se të largoheni nga aeroporti. Kjo do t'i japë përfaqësuesit të linjës ajrore një shans për të inspektuar dëmin dhe për të parë kartën tuaj të imbarkimit dhe biletën e kërkesës së bagazhit. Përfshi informacionin e fluturimit dhe një përshkrim të detajuar të dëmtimit të bagazhit dhe përmbajtjes së tij në formularin e pretendimit të linjës ajrore.

Kërkojnë disa kompani ajrore, si Southwest Airlinesqë ju të paraqisni kërkesën tuaj për dëmin brenda katër orë nga ulja në aeroport, por të gjithë ju kërkojnë të paraqisni kërkesën tuaj brenda 24 orëve nga ulja për fluturimet e brendshme dhe brenda shtatë ditëve për fluturimet ndërkombëtare.

Dosje me një buzëqeshje

Bëni çmos për të qëndruar të qetë dhe për të folur me mirësjellje kur paraqisni kërkesën tuaj. Do të merrni shërbim shumë më të mirë nga përfaqësuesi i linjës suaj ajrore dhe do të jeni më bindës kur kërkoni riparime ose kompensim.

Merr kopje të formularëve

Mos dilni nga aeroporti pa një kopje të formularit tuaj të kërkesës, emrin e përfaqësuesit të linjës ajrore që ju ka ndihmuar me formularin dhe një numër telefoni për pyetjet vijuese. Dokumentacioni është kritik. Ky formular është i vetmi regjistrim që keni për pretendimin tuaj.

Procedurat vijuese

Nëse nuk merrni përgjigje nga linja juaj ajrore brenda dy ose tre ditësh, telefononi zyrën e kërkesave të linjës ajrore. Pyesni për riparimet e bagazhit tuaj dhe kompensimin për sendet tuaja të dëmtuara. Nëse nuk merrni një përgjigje të kënaqshme, flisni me një mbikëqyrës. Nëse mbikëqyrësi hedh poshtë shqetësimet tuaja, flisni me menaxherët dhe përpiquni të kontaktoni përfaqësuesit e pretendimeve përmes Facebook, Twitter dhe mediave të tjera sociale. Nëse nevojitet një ndjekje e gjerë, përdorni email në mënyrë që ta ruani atë si dokumentacion.

Për sa kohë që pretendimi juaj është i vlefshëm, ju keni të drejtë të prisni që kompania juaj ajrore të paguajë për dëmtimin e bagazhit tuaj dhe përmbajtjes së tij. Jini të sjellshëm dhe këmbëngulës, dokumentoni pretendimin tuaj dhe mbani shënime për çdo bisedë dhe shkëmbim emaili që keni me linjën tuaj ajrore. Përshkallëzoni tuajënpretendoni nëse është e nevojshme dhe vazhdoni të këmbëngulni për riparimin e çantës tuaj të dëmtuar.