Njihni të drejtat tuaja si pasagjer në fluturim

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-02-09 05:39

Ju keni hasur në një fat të keq: Fluturimi juaj është anuluar dhe ju jeni bllokuar në aeroport. Cfare mund te besh? Nëse anulimi juaj është shkaktuar nga linja ajrore, atëherë hidhini një sy kontratës së transportit të linjës suaj ajrore. Në ditët e mëparshme të udhëtimit me linjë ajrore, këto të drejta përcaktoheshin brenda Rregullit 240 të Administratës Federale të Aviacionit, i cili është zëvendësuar me versionin e çdo linje ajrore të një kontrate transporti.

Hidhini një sy shkrimit të imët në politikat e anulimit të fluturimeve të përshkruara në kontratat e transportit për pesë linjat ajrore më të mira të SHBA-së për fluturimet e brendshme: American, Delta, United, Southwest dhe JetBlue.

Kontrata e Transportit

Para se të hulumtoni në kontratat e transportit për linjat ajrore, do të ndihmonte nëse do ta dinit se çfarë është një kontratë transporti. Thjesht, është një kontratë midis një transportuesi dhe një pasagjeri. Transportuesi zakonisht i referohet transportuesve të linjave ajrore, por përfshin udhëtimin me tren dhe transportin publik. Kontratat e transportit zakonisht përcaktojnë të drejtat, detyrat dhe detyrimet e pasagjerëve dhe transportuesve, duke trajtuar tema të tilla si tarifat, hipja dhe çfarë përbën akte të Zotit ose forcë madhore. Artikujt jashtë kontrollit të linjës ajrore zakonisht përfshijnë kushtet e motit, trazirat, trazirat civile, embargot, luftën,grevat ose ndalesat e punës, kërkesa e qeverisë, mungesa e fuqisë punëtore ose karburanti, ose ndonjë gjendje tjetër jashtë kontrollit ose e paparashikuar në mënyrë të arsyeshme.

Midis një sërë artikujsh, kjo kontratë përshkruan se çfarë do të bëjnë ose nuk do të bëjnë transportuesit nëse fluturimi juaj anulohet. Edhe pse linjave ajrore u kërkohet të kenë një kontratë transporti, ndonjëherë mund të mos jetë e lehtë për të gjetur ose aksesuar kur ju nevojitet. Për t'u mbuluar, shkarkoni një kopje PDF të kontratës në telefonin tuaj inteligjent ose printojeni atë vetëm në rast se e gjeni veten duke vënë në dyshim të drejtat tuaja gjatë një udhëtimi të ardhshëm. Do të jetë më e lehtë t'i drejtoheni linjës ajrore nëse keni informacionin në dispozicion.

Rregulli 240

Rregulli 240 i FAA-së i paraprin Aktit të Çrregullimit të Linjave Ajrore të vitit 1978, kur FAA u kërkoi transportuesve me fluturime të vonuara ose të anuluara të transferonin udhëtarët në një transportues tjetër nëse i dyti mund t'i çonte në destinacionin e tyre përfundimtar më shpejt se linja ajrore origjinale.. Por ai nuk mbulonte gjëra të tilla si moti, goditjet ose veprimet e Perëndisë.

American Airlines

American Airlines i quan rregullat e saj kushtet e transportit. Në përgjithësi, kur fluturimi juaj anulohet ose një vonesë do t'ju bëjë të humbisni lidhjen tuaj, American do t'ju rezervojë në fluturimin tjetër me vende të disponueshme. Nëse vendosni të mos fluturoni sepse fluturimi juaj u vonua ose u anulua, American do të rimbursojë vlerën e mbetur të biletës dhe çdo tarifë opsionale. Nëse vonesa është shkaktuar nga amerikanët, ata mund të trajtojnë strehimin në hotel për ju.

"Nëse vonesa është faji ynë ose ju jeni devijuar në një qytet tjetër dhe ne nuk hipimpara orës 23:59. koha lokale në ditën tuaj të planifikuar të mbërritjes, ne do të organizojmë një qëndrim gjatë natës ose do të mbulojmë koston e një hoteli të miratuar, nëse është i disponueshëm."

Delta Air Lines

Në kontratën e transportit të Delta-s nëse ka një anulim fluturimi, devijim, vonesë më të madhe se 90 minuta ose që do të bëjë që një pasagjer të humbasë lidhjet, Delta mund të anulojë biletën e mbetur dhe të rimbursojë pjesën e papërdorur të biletës dhe tarifat ndihmëse të papërdorura në formën origjinale të pagesës. Nëse pasagjeri nuk kërkon anulimin dhe rimbursimin e pjesës së mbetur të biletës, Delta do ta transportojë pasagjerin në destinacionin në fluturimin tjetër të Delta-s, në të cilin vendet janë të disponueshme në klasën e shërbimit të blerë fillimisht. Në diskrecionin e vetëm të Delta-s dhe nëse pranohet nga pasagjeri, Delta mund të organizojë që pasagjeri të udhëtojë me një transportues tjetër ose me transport tokësor. Nëse hapësira në fluturimin tjetër të disponueshëm është e disponueshme vetëm në një klasë shërbimi më të lartë se ajo e blerë, Delta do të transportojë pasagjerin në fluturim, megjithëse Delta rezervon të drejtën të përmirësojë pasagjerët e tjerë në fluturim sipas politikës së përparësisë së përmirësimit për të krijuar hapësirë në klasa e shërbimit të blerë fillimisht.

Ashtu si amerikani, kur udhëtimi i një pasagjeri ndërpritet për më shumë se katër orë pas kohës së planifikuar të nisjes si rezultat i anulimit ose vonesës së fluturimit, linja ajrore mund të bëjë rregullime për akomodimin në hotel ose transportin tokësor. Ju mund të keni të drejtë për një kupon për akomodimin e një nate kur vonesa është gjatë periudhës 22:00. deri në 6paradite

United Airlines

Sipas kontratës së transportit të United Airline, linja ajrore deklaron se oraret e treguara në bileta, oraret, oraret e publikuara nuk janë të garantuara. Ai shënon të drejtën për të zëvendësuar transportuesit ose avionët alternativë, për të vonuar ose anuluar fluturimet dhe për të ndryshuar ose hequr vendet e ndalimit ose lidhjet e treguara në biletën e një udhëtari.

Por kur bileta e një pasagjeri preket për shkak të "operacioneve të parregullta" të shkaktuara nga United, linja ajrore do ta transportojë pasagjerin në fluturimet e veta, në varësi të disponueshmërisë, në destinacionin, pikën tjetër të ndalimit ose pikën e transferimit të treguar në pjesën e saj të biletës, pa ndalesë në të njëjtën klasë shërbimi, pa kosto shtesë për pasagjerin ose mund të organizojë që pasagjeri të udhëtojë me një transportues tjetër. United, nëse pranohet nga pasagjeri, mund të organizojë që pasagjeri të udhëtojë nëpërmjet transportit tokësor. Në rast se një pasagjer humbet një fluturim lidhës të ardhshëm në të cilin hapësira është rezervuar për shkak se United nuk e ka kryer fluturimin e saj për shkak të operacioneve të parregullta ose një ndryshimi orari, United është përgjegjëse të organizojë transportin e pasagjerit ose të bëjë rimbursim.

United gjithashtu lejon lehtësira si ushqimet, vaktet, akomodimi dhe transporti tokësor për pasagjerët e prekur nga operacionet e parregullta të United dhe një vonesë që i kalon katër orë ndërmjet orës 22:00. deri në orën 6 të mëngjesit me kohën lokale.

Southwest Airlines

Në kontratën e transportit të Southwest Airlines, nëse fluturimi juaj anulohet, Southwest ofron tre opsione. Ju mund të shkoni në tjetrënfluturimi me hapësirë të disponueshme, t'i kthehet pjesa e papërdorur e tarifës ose pranoni një kredi për udhëtimet e ardhshme. Transportuesi vëren se oraret e tij të fluturimeve mund të ndryshojnë pa paralajmërim dhe oraret e treguara në oraret, biletat dhe reklamat nuk janë të garantuara.

Në rast se Southwest devijon ndonjë fluturim, linja ajrore do të ndërmarrë hapa të arsyeshëm për të transportuar pasagjerët e saj në destinacionin përfundimtar ose për të ofruar akomodime të arsyeshme. Ndonjëherë, pa njoftim paraprak për pasagjerët, Jugperëndimi mund të ketë nevojë të zëvendësojë avionë të tjerë dhe mund të ndryshojë, shtojë ose heqë ndalesat e ndërmjetme. Transportuesi nuk mund të garantojë që pasagjerët do të bëjnë lidhje me fluturimet e tyre të tjera. Në rast të ndryshimeve të orarit të fluturimeve ose tërheqjes së shërbimit, linja ajrore do të përpiqet të njoftojë pasagjerët e prekur sa më shpejt që të jetë e mundur.

JetBlue

Sa i përket kontratës së transportit të JetBlue, udhëtarët, fluturimi i të cilëve anulohet në kompaninë ajrore, kanë dy opsione: mund të merrni një rimbursim të plotë ose, nëse anulohet brenda katër orëve nga nisja e planifikuar dhe anulimi është faji i linjës ajrore, udhëtarët gjithashtu do t'u japë klientëve një kredit prej 50 dollarësh në linjën ajrore. Nëse fluturimi anulohet pas nisjes së planifikuar, atëherë pasagjerët mund të marrin një kredit prej 100 dollarësh për udhëtimin e ardhshëm të JetBlue. JetBlue gjithashtu jep kredi monetare nga 50 deri në 250 dollarë për udhëtimet e ardhshme të JetBlue nëse ka vonesa në nisje nga tre orë në gjashtë ose më shumë orë që ndodhin për shkak të një "parregullsie të kontrollueshme". Ju gjithashtu mund të keni të drejtë për kredi monetare nëse ka vonesa në terren në mbërritje dhe në nisje gjithashtu.

Pas një anulimi, do të zbuloni se JetBlue do të strehojë përsëri pasagjerët në fluturimin tjetër të disponueshëm të JetBlue, por nuk strehon përsëri njerëzit në linjat e tjera ajrore.