Kompanitë dhe agjencitë më të këqija të makinave me qira

2024 Autor: Cyrus Reynolds | [email protected]. E modifikuara e fundit: 2024-02-09 05:23

Në këtë artikull

Shumë amerikanë e lidhin udhëtimin e brendshëm me rrugën e hapur dhe një udhëtim të gjatë rrugor. Gjatë Ditës së Përkujtimit 2021, AAA vlerësoi se më shumë se 37.1 milionë udhëtarë do të dilnin në rrugë si pjesë e pushimeve të tyre.

Agjencitë e marrjes me qira të makinave janë një instalim i rregullt në aeroportet në mbarë botën, secili udhëtar premton oferta për automobila për t'i çuar ato larg e gjerë. Megjithatë, shumë nga ato marrëveshje zhduken shpejt kur agjencitë e makinave shtojnë shumë tarifa të fshehura dhe të hapura në faturën e një udhëtari. Tarifat dhe depozitat për dëmet, pastrimin, tarifat e rrugëve dhe më shumë mund të shpërthejnë një buxhet pa paralajmërim.

Kur bëhet fjalë për agjencitë e qirasë që mund t'u besoni dhe cilat jo, shumë faktorë ndihmojnë në përcaktimin e kompanive më të mira dhe më të këqija të marrjes me qira të makinave që do të gjeni në Amerikë. Sipas vlerësimeve të përdoruesve në Raportet e Konsumatorëve jofitimprurës dhe të dhënave nga Studimi i Kënaqësisë së Makinave me Qira në Amerikën e Veriut 2021 J. D. Power, udhëtarët e zgjuar duhet të mendojnë dy herë përpara se të marrin me qira nga agjencitë më të këqija të makinave me qira në Shtetet e Bashkuara.

ACE Rent A Car

E themeluar në vitin 1966 dhe me seli në Indianapolis, Indiana, ACE Rent A Car ishte dikur kompania më e renditur e makinave me qira në Shtetet e Bashkuara nga J. D. Power. Kompania fitoi vendin e parë në industrinë e vitit 2011sondazhi, i ndjekur nga fitimi në mesin e kampionëve të shërbimit ndaj klientit të J. D. Power në vitin e ardhshëm.

Që atëherë, udhëtarët kanë qenë kritikë për përvojat e tyre me 300 vendndodhjet e tyre të lidhura në të gjithë Shtetet e Bashkuara, duke i quajtur ato një nga agjencitë më të këqija të makinave me qira. Nga viti 2016 e tutje, ACE, së bashku me disa kompani të tjera që shfaqen në këtë listë, nuk u vlerësuan nga J. D. Power, Në komentet e lëna në Çështjet e Konsumatorit, shumë fokusohen në gjendjen e makinave. Udhëtarët pretendojnë se makinat e tyre ishin të pista, "në formë të dobët" ose me pajisje të vjetëruara GPS. Një tjetër ankesë e zakonshme e fokusuar në tarifat e fshehura, duke përfshirë tarifat automatike ditore për tarifat.

Para se të pranojnë një makinë me qira, udhëtarët duhet së pari të kuptojnë të gjitha tarifat e mundshme që mund të jenë përgjegjës për të thithur. Para se të bini dakord për të inicializuar ndonjë gjë në një sistem letre ose dixhital, shpjegoni marrëveshjen dhe sigurohuni që të pyesni për të gjitha opsionet e tjera. Së fundi, kërkoni një vlerësim të printuar të të gjitha tarifave për të kuptuar kontratën tuaj dhe se si artikujt po shtohen në totalin e makinës me qira.

Avantage Rent A Car

Shpesh i lidhur me çmimet më të ulëta për makinat me qira, Advantage Rent A Car është një nga kompanitë më të këqija të marrjes me qira të makinave të vlerësuara nga klientët në Çështjet e Konsumatorit. Për më tepër, ankesat e konsumatorëve në Better Business Bureau i dhanë kësaj kompanie makinash me qira një vlerësim mesatar me një yll.

Ndër ankesat më të zakonshme kundër Advantage Rent A Car është shtimi i tarifave për heqjen e dëmeve nga përplasja (CDW) pa shpjegimin e duhur për klientin. Shumëklientët pretendojnë se kanë kërkuar verbalisht të refuzojnë politikat CDW sepse kartat e tyre të kreditit ose politikat e sigurimit të udhëtimit mbulojnë dëmet ose humbjet e makinave me qira për t'i shtuar më vonë. Kur bëhet fjalë për nënshkrimin e marrëveshjes, udhëtarët akuzojnë agjentët për keqinterpretim të miratimeve ose mohimeve, duke rezultuar në tarifa shtesë.

Përpara nënshkrimit të çdo marrëveshjeje, udhëtarët duhet të kuptojnë se çfarë tarifash shtohen në llogarinë e tyre dhe çfarë do të mbulojë dhe çfarë nuk do të mbulojë sigurimi i udhëtimit. Ndërsa ka disa situata ku udhëtarët mund të detyrohen të blejnë sigurime shtesë, shumica e itinerareve të brendshme do të mbulohen me shumë mjete të tjera. Nëse një agjent tavoline është shumë agresiv në nënshkrimin e një marrëveshjeje, kërkoni ose të ngadalësoni ose flisni me një mbikëqyrës për të sqaruar çdo situatë.

Fox Rent A Car

Një tjetër kompani e makinave me qira "me kosto të ulët", Fox Rent A Car reklamon makina të disponueshme për 10 dollarë në ditë ose zbritje më të thella përmes faqeve të tjera të internetit të rezervimit me parapagesë. Pavarësisht pozicionit të tyre si një nga kompanitë më të mëdha të makinave me qira në Shtetet e Bashkuara, shumë udhëtarë kanë shprehur pakënaqësinë e tyre me Fox si një nga agjencitë më të këqija të makinave me qira.

Nga shumë vlerësime negative që i atribuohen vlerësimit të Raporteve të Konsumatorëve me një yll, ankesa më e zakonshme kundër Fox Rent A Car fokusohet në tarifat dhe depozitat e fshehura për sigurimet, tarifat dhe drejtuesit e dytë. Një udhëtar u ankua se Fox mbante një depozitë për shoferët e dytë, ndërsa një tjetër pretendoi se ata ishin akuzuar për një xhami të supozuar të plasaritur, që ata thonë se nuk ishte thyer kurrë në fillim.

Udhëtarët që dyshojnë për gjendjen e automjetit të tyre duhet të dokumentojnë gjithçka gjatë pranimit të kontratës. Kjo përfshin marrjen e fotografive të makinës me stampa kohore që shënojnë ndonjë dëmtim para-ekzistues. Të gjitha dëmet duhet të dorëzohen me shkrim në marrëveshjen e qirasë me verifikim nga një punonjës. Dështimi për ta bërë këtë mund të rezultojë në pretendime të kushtueshme dhe një betejë të gjatë ankesash të konsumatorëve.

Makine me qira pa pagesë

E fundit nga kompanitë e makinave me qira që nuk renditet nga J. D. Power, Payless Car Rental u ofron udhëtarëve çmime të ulëta për makina në Shtetet e Bashkuara dhe Evropë. Siç kanë mësuar shumë udhëtarë, ana tjetër e atyre çmimeve të ulëta shpesh vjen në tarifat e fshehura dhe presionin për të parapaguar gazin në sportelin e qirasë, duke i bërë ato një nga agjencitë më të këqija ndërkombëtare të makinave me qira.

Ankesa më e zakonshme në rishikimet e lëna në Çështjet e Konsumatorit ishte rreth blerjes së sigurimit shtesë ose parapagimit për karburant. Disa ankohen se u tha se do të merrnin një marrëveshje më të mirë në blerjen e gazit nga sporteli i makinave me qira dhe u paguan vetëm për atë që përdornin. Në vend të kësaj, ata udhëtarë thonë se u ngarkuan një rezervuar të plotë karburanti me një çmim më të lartë sesa në pikat e karburantit jashtë vendndodhjeve me qira.

Edhe pse parapagimi për gazin mund të jetë një ofertë joshëse, ekspertët thonë se shmangeni këtë me çdo kusht. Udhëtarët që duan të sigurohen se nuk do të tarifohen për gaz shtesë duhet të furnizohen me karburant brenda 10 miljeve nga kthimi i makinës me qira dhe të mbajnë një kopje të faturës si dëshmi se kanë mbushur karburant përpara kthimit të tyre.

Dallar dhe Makina me qira

Të kombinuara përmes ablerje nga Chrysler, Dollar Thrifty Automotive Group përfaqësoi dy agjencitë e makinave me qira me vlerësimin më të keq të J. D. Power në vitin 2021. Në vitin 2021, Thrifty fitoi një rezultat prej 768 ndërsa Dollar shënoi vetëm 786-të dyja nën mesataren e industrisë.

Ankesa më e zakonshme midis vlerësimeve në faqen e internetit të Çështjeve të Konsumatorit është trajtimi i rrugëve me pagesë. Udhëtarët që merrnin me qira me Dollar ose Thrifty thonë se u bisedua për të paguar një tarifë ditore për transponderët e tarifave. Në të vërtetë, shumë prej atyre rrugëve ofronin korsi parash, pavarësisht këmbënguljes së agjentit të tavolinës që nuk e bënë dhe paralajmërimeve për gjoba për çdo shkelje të rrugës me pagesë.

Kur planifikon një udhëtim, udhëtari i zgjuar duhet të marrë parasysh çdo pjesë të rrugës së tij për të kuptuar se çfarë tarifash mund të hasin në udhëtimin e tyre. Ndërsa marrja me qira e një transponderi mund të jetë më e lehtë për ata që frekuentojnë rrugët me pagesë, ai mund të mos jetë i vetmi opsion i disponueshëm për udhëtarin e kursyer.

Buxhet Rent-A-Car

Në rishikime të shumta, çështjet e shërbimit ndaj klientit ishin më problematike midis udhëtarëve të rregullt. Ish-klientët shkuan në faqen e internetit jofitimprurëse për t'u ankuar për përvojat që variojnë nga mbingarkesa për sigurimin deri te "përmirësimi" pa dijeninë e tyre ose pa marrëveshjen për të paguar një tarifë më të lartë ditore.

Ndërsa udhëtarët mund ta gjejnë veten me nxitim për të dalë nga aeroporti, është thelbësore të lexojnë të gjitha shkronjat e imta dhe të kuptojnë gjithçka për të cilën po tarifohen përpara se të largohen nga parku i makinës me qira. Ata që nuk janë me nxitim pasi të zbarkojnë duhet të marrin në konsideratë marrjen me qira nga një agjenci qiraje jashtë vendit për të kursyer para dhe për të marrë klientë më të mirëshërbimi. Jashtë aeroportit, udhëtarët mund të shmangin taksat, tarifat shtesë dhe tarifat e përmirësuara me pak distancë dhe pak durim.

Avis

Ndërsa kjo markë globale renditet si agjencia e pestë më e keqe e makinave me qira në sondazhin e J. D. Power të vitit 2021 me një rezultat të përgjithshëm të kënaqësisë së klientit prej 826, Revista Money gjithashtu zbuloi se Avis Car Rental është agjencia më e shtrenjtë e makinave me qira me mesatare tarifat ditore duke filluar nga 60 dollarë.

Vlerësimet për Çështjet e Konsumatorit fokusohen në dy probleme të rëndësishme me Avis: shërbimin ndaj klientit dhe gjendjen e makinave. Përmes ankesave, udhëtarët thonë se çmimi i fryrë që paguanin nuk lidhej me një përvojë më të mirë kur merrnin me qira ose kthenin automjetet e tyre, me tarifa të fshehura të shtuara, duke përfshirë një tarifë për milje dhe tarifë përmirësimi. Ankesa të tjera akuzojnë kompaninë për marrjen me qira të makinave që nuk ishin pastruar, kishin pika të theksuara konsumimi, ose kishin pajisje që nuk funksiononin. Sondazhi i J. D. Power i vitit 2021 zbuloi se ky ishte një problem në rritje midis kompanive të makinave me qira, pasi kënaqësia e përgjithshme e klientëve për industrinë ra në 830, nga 841 në 2020.

Udhëtarët që janë të pakënaqur me qiranë e tyre kanë disa mënyra për të marrë kënaqësi me qiranë e tyre. Përpara një udhëtimi, ekspertët rekomandojnë të bëni detyrat e shtëpisë në kompanitë e tyre me qira dhe të lexoni komente përpara udhëtimit të tyre. Për ata që kanë një problem me makinën e tyre me qira, ekspertët rekomandojnë të telefonojnë drejtpërdrejt kompaninë e qirasë për ta zgjidhur atë ose ta kthejnë automjetin në vendin ku është marrë me qira për të diskutuar një zëvendësim të duhur.

Megjithëse marrja me një çështje të makinave me qira mund të jetëkërkon kohë dhe sfiduese, udhëtarët nuk duhet të anashkalohen për shkak të një mashtrimi. Duke shmangur këto shtatë agjenci makinash me qira dhe duke qenë të vetëdijshëm për tarifat e tyre të fshehura, udhëtarët mund të shmangin pagesën shtesë për sigurimin, marrjen e bisedës në një transponder pagese ose duke paguar më shumë për atë që ata besojnë se është një përmirësim "falas".